Frequently Asked Questions/Veelgestelde vragen
V: Wat is de levertijd?
A: De actuele informatie over onze levertijd vind je hier.
V: Hoe zit het nu precies met de hoogte van de letters?
A: Onze uitleg m.b.t. de hoogte van de letters vind je hier.
V: Kunnen jullie ook letters leveren in afwijkende lettertypes?
A: Ja, dat kan. Hiervoor kun je het beste even contact met ons opnemen.
V: Ik heb een (web)winkel en ik wil graag piepschuimletters verkopen. Kunnen jullie mij ook leveren?
A: Wij hebben ervoor gekozen om niet als groothandel te fungeren, maar specifiek als webwinkel voor particuliere en zakelijke klanten.
V: Ik wil de naam van mijn nog ongeboren kind bestellen. Stel dat mijn bestelling bij de buren wordt afgeleverd, kunnen zij dan zien wat ik besteld heb?
A: Onze bestellingen worden discreet ingepakt en verzonden in bubbelfolie en bruin inpakpapier. Zo is van buiten niet te zien wat er in zit. Meer info...
V: Leveren jullie ook in het buitenland?
A: Ja, wij leveren ook in het buitenland. Via de site kun je naast verzending in Nederland ook voor verzending naar België en/of Duitsland kiezen. Woon je in ander land, neem dan contact met ons op.
V: Ik heb mijn bestelling ontvangen en zie dat sommige letters doorgesneden zijn. Hoort dat zo?
A: Ja, onze letters en vormen worden 2D gesneden en hierdoor kan niet voorkomen worden dat uit letters en vormen met een 'gat' erin (zoals de a, b, d etc.) een zaagsnede bevatten. Dit is een heel dun naadje, waar de warme gloeidraad tweemaal langsgekomen is om het 'gat' eruit te snijden. Vind je dit storend, dan kun je er voorzichtig wat kit tussendoen en de delen voorzichtig op elkaar drukken.
V: Hoe kun je de letters aan de muur bevestigen?
A: Bij je bestelling ontvang je een handleiding, maar je kunt de handleiding ook hier downloaden.
V: Mijn letters wil ik laten neerzetten in plaats van ophangen. Kan dat?
A: Ja, in dat geval dien je dit bij de opmerkingen (in het bestelproces) te vermelden. Bij letters met een ronde vorm van onderen, zoals de 'o' en de 'u' maken wij dit vlak(ker). Letters die niet uit zichzelf kunnen staan, kun je m.b.v. een ijzerdraadje steunen.
V: Kunnen jullie ook andere vormen maken, zoals bijvoorbeeld mijn bedrijfslogo?
A: Ja, dat is mogelijk. Om een prijsopgave te kunnen maken, ontvangen wij het liefst je EPS bestand via de mail met daarbij de gewenste afmetingen.
V: Wat zijn de maximale afmetingen die jullie kunnen leveren?
A: Wij kunnen vormen leveren met een maximale afmeting van ca. br238 x h118 x d50 cm.
V: Leveren jullie de letters ook in kleur?
A: Nee, wij leveren standaard ongeverfde, dus witte piepschuimletters.
